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Automatizar é deixar o computador fazer tarefas repetitivas sozinho.
- Notificações automáticas: avisar por email quando há um novo pedido.
- Aprovações: encaminhar um pedido para o responsável certo.
- Organização: respostas que se arquivam sozinhas por categoria.
Existem ferramentas acessíveis (sem programação) que ligam aplicações entre si. O objetivo é poupar tempo e reduzir erros humanos nas tarefas rotineiras.
Exercício: identifique, no seu serviço, uma tarefa repetitiva que poderia ser automatizada e descreva o "gatilho" e a "ação".