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O primeiro passo prático costuma ser substituir o papel por formulários digitais.
- Formulários online (ex.: Google Forms, Microsoft Forms) recolhem dados de forma organizada.
- As respostas caem automaticamente numa folha de cálculo, prontas para análise.
- Acabam-se os formulários ilegíveis, perdidos ou digitados à mão duas vezes.
- Pode adicionar campos obrigatórios e validações para reduzir erros.
Exercício: crie um formulário digital simples para um pedido do seu serviço (3–5 campos) e faça um envio de teste.