Módulo 2 de 4 · Princípios da Transformação Digital
Serviços Públicos Centrados no Cidadão
Progresso neste dispositivo0/4
Quatro lições sobre desenhar o serviço a partir de quem o usa: conhecer as pessoas, mapear a jornada do serviço, simplificar o processo antes de o digitalizar, e tratar dados, segurança e privacidade no atendimento. Rascunho por validar pela Ologa/ATDI.